Question 1

Quanto tempo leva para instalar a internet da Max Fibra?

Accepted Answer

Em geral, instalamos em até 6 horas úteis após a contratação, dependendo da disponibilidade na sua região. Nossa equipe técnica entra em contato para agendar o melhor horário.

Question 2

Existe fidelidade no contrato?

Accepted Answer

Nossos planos tradicionais têm fidelidade mínima de 12 meses, sempre informada de forma transparente antes da contratação. Também temos opções de planos pré-pagos, sem fidelidade — consulte-nos para saber mais.

Question 3

Posso levar o plano se eu mudar de endereço?

Accepted Answer

Sim. Se o novo endereço estiver dentro da área de cobertura da Max Fibra em Pompéu e região, você pode realizar a troca de ponto sem custos adicionais na maioria dos casos.

Question 4

O Wi-Fi e o roteador estão inclusos nos planos?

Accepted Answer

Sim. Todos os planos incluem roteador Wi-Fi Dual Band em comodato. Nos planos Turbo (1,5 GIGA) e Max (2,5 GIGA), oferecemos roteador com Wi-Fi 7 (tecnologia NEXTGEN) para cobertura e desempenho ainda melhores.

Question 5

Como funcionam os aplicativos e a Max TV Digital?

Accepted Answer

Você monta seu plano com mais de 30 opções de aplicativos, entre eles HBO Max, Disney+, Paramount+, Deezer Premium, Premiere, Docway e Kaspersky. A Max TV Digital é uma plataforma de TV com canais ao vivo em alta definição, inclusa em todos os planos residenciais.

Question 6

Quais bairros e cidades a Max Fibra atende?

Accepted Answer

A Max Fibra atende Pompéu/MG e cidades da região. Para confirmar cobertura no seu endereço, use a verificação de cobertura na home do site ou fale com nossa equipe pelo WhatsApp (37) 3460-0393.

Question 7

E se eu tiver algum problema de conexão?

Accepted Answer

Nossa equipe técnica e o suporte ficam em Pompéu, o que garante mais agilidade na resolução. Basta chamar pelo WhatsApp ou telefone e, se necessário, abrimos chamado técnico imediatamente.

Question 8

A Max Fibra oferece internet para empresas?

Accepted Answer

Sim. Temos planos empresariais de 100 MEGA a 1 GIGA com IP fixo e SLA garantido, além de link dedicado com banda simétrica, IP fixo público, SLA de 99,9% e monitoramento 24/7 para operações que não podem parar.

Perguntas frequentes sobre a Max Fibra

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